网友消费遭乌龙大众点评服务显乱象

速途网上海讯 近日“冲果子1210”在微博上提到，其在大众点评网得到满100减30的优惠，去商家消费时对方称没有这一活动，并且没有相关人士来给予解释。

而商家的官方微博“唐人曾火锅”在回复到“非常抱歉，这是大众点评网和我们沟通的失误，我正在联系大众点评网处理。大众点评网未经过我们批准就把时间延期了。由此给您造成的困扰，我们深表歉意!”

大众点评团在早先也曾被媒体报道，有消费者在其团购网网站上购买的游乐园门票无法使用。在这些消费者反映的问题中，大众点评的管理问题被摆在了消费者面前。

大众点评网2003年4月成立于上海，是早期成立的的本地生活消费平台和独立第三方消费点评网站，主要为用户提供各种生活信息服务。

据统计显示，在目前互联网企业中服务型网站的投诉占比较高。这不仅仅是大众点评一家网站的问题，而是众多互联网服务网站应该携手解决的行业性的问题。电商，团购等行业内投诉时有发生。

分析人士指出，目前的互联网行业在大发展的时期，服务的不到位是不能避免的。商家和网站之间的磨合还需要一段时间的磨合。再加上社会上的消费者性格各异，网站和商家的服务不能面面俱到的照顾到每一位消费者是可以理解的。

对于大众点评出现的问题，速途网致电了大众点评高级公关经理卞志国。卞志国表示对于此事还不知情。但是对于大众点评网出现的问题其表示，这类事件在大众点评属于少数。大众点评每天会服务众多的消费者，出现错误也是可以理解的。（章修琪）

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