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工行山东聊城临清烟店支行提升精细化管理水平图片

发布时间:2020-01-14 20:20:04 阅读: 来源:矿用通信电缆mhyvp厂家

工行山东聊城临清烟店支行提升精细化管理水平

工行山东聊城临清烟店支行自成立以来,以精细化管理为抓手,严格执行各项规章制度,认真落实岗位责任制,提升网点管理水平,激发员工队伍活力,提升网点竞争能力。

日常工作中,该行坚持学习,加大新业务、新知识、新流程的学习培训,不断提高员工的业务技能、营销技能、服务技能,在思想上增强员工的全局意识、整体意识、责任意识,从点滴做起、从我做起,在积极开展 多说一句话 活动的基础上,要求员工立足本职岗位,有效协作、高效联动,将服务和效率融入到日常工作中。同时结合网点实际,对劳动组合进行了有效优化、细化、调整,在确保窗口全开放、满负荷的同时,适时解放出员工进行外拓营销,收到显著成效。

针对目前同业竞争日趋激烈和员工年龄老化的现实状况,该行先后明确制定完善了相关制度、措施、办法,包括但不限于纪律、考勤、服务、业务运营、外拓营销等,同时,改革绩效考核机制,实行柜员以业务量考核为主、客户经理等以产品营销考核为主,促使工作业务由当前的被动干、消极干、无心干、干多干少一个样,为我要干、积极干、用心干、干多干少不一样,以达快速提高效率、优质提升服务,同时将上级行的各类检查纳入其中,真正将每一笔业务和每一项产品的价值理念自然融入到本人工作、渗透到日常管理经营中,增强了精细化管理水平。

该行在精细化管理活动中,还注意发扬民主,整个管理和运营贯穿人性化,即:制度、办法大家定,先试运行,不断完善,使大家真心对待、严格执行,促进了工作的全面发展,服务水平、工作效率不断提高。目前,主动干活的多了、主动操心的多了、主动提合理化建议的多了、主动互助的多了,形成了全覆盖的 四多 好局面。

精细化管理活动的实施,给该行带来了丰硕效益。截止半年末,该行储蓄存款过首次突破亿元大关,个人客户较年初增加1902户,月均增加317户。网点营业办公区域窗明地净,有花有绿,使客户真正体会到工行的风范,客户满意度得到进一步提高,为今后各项业务工作的全面发展夯实了基础。(龚宣)

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