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大数据赋能零售新时代国美助力品质生活-【新闻】

发布时间:2021-04-05 22:38:58 阅读: 来源:矿用通信电缆mhyvp厂家

中国经济要向高质量发展,消费要向品质提升方向努力。中国国力日益强大,经济与科技腾飞进步推动消费需求的升级,消费者对品牌提出了更高要求,“品质”将成为品牌被市场与消费者认可的关键。

对于已经步入全新时代的零售行业而言,升级品质不仅仅是提供优质的产品,更需要从品牌精神与服务出发,为消费者打造“品质”生活。

大数据赋能国美领跑“品质”零售新时代

随着互联网发展推动产业变革,大数据、云计算、新一代人工智能颠覆着人们的生活,科技进步是打造品质的基础。作为传统优质零售品牌,国美用更为成熟的视角,更超前的理念布局,领跑“品质”零售新时代。

许多人并不知道,国美实际是一家拥有3000名工程师的高科技企业。拥有全国排名前五的在线商城,强大的数据中台,实现线上线下数字化打通。优秀的科技实力,打造出品质消费,以数据为核心,通过云计算“大脑”重构人、货、场,国美实现人与人、人与商品、人与服务的连接,并双向赋能线上线下平台,实现场景、服务和供应链全面数字化、智能化。

在国美看来,线上与线下不是简单的割裂,而是要在大数据、云计算的基础上进行整体融合,让消费者在多元化场景自由穿行。在大数据、云计算、新一代人工智能技术的推动下,国美线下门店逐步进化运营模式,围绕家·生活,将家装、家居、家电产品融为一体,进行场景化展示,从“卖单品”转变为“卖方案”。消费者在门店体验商品,同时可在线比价,网上支付,在线上完成交易,真实的家·生活场景与虚拟的线上平台实现无缝对接,有限的线下空间 + 无限的线上货架,带给消费者前所未有的购物体验。

全服务升级国美实力打造品质家生活

国美打造的品质消费,不仅仅是消费者购买体验的升级品质,同时,在大数据的支持下,国美全面升级智能物联带动的服务——后服务体系,推出“扬帆计划”,实现订单配送、安装服务、维修服务,大幅提升物流配送的效率和体验,率先树立起 “一日三达、精准配送、送装一体”的行业标杆。

作为国美服务-后服务的唯一入口,国美管家将服务标准化、产品化,以解决消费者痛点。据了解,国美管家以打造品类及网络覆盖最“全”,上门速度最“快”,服务品质最“优”的一站式家电服务解决方案为主轴,打通厂家后台数据,首创国内保内维修一键预约功能。目前国美管家覆盖29个省、476个城市、2712个区县,以旧换新上门服务覆盖217个城市,并且已与TCL、长虹、三洋、美菱、万和、美的、小天鹅、荣事达、伊莱克斯等多个品牌厂家实现系统数据对接,可实现一键迅速响应,为用户提供更专业、更便捷、更贴心的服务。

大数据赋能供应链,基于大数据、云计算能力,国美与各品牌厂家开展深度业务合作,成立家·生活价值共同体,满足消费者品质化、个性化、智能化的品牌需求与产品需求,促进品质升级,优化商品结构,最大程度满足用户个性化需求。

独特超前的策略布局,核心大数据赋能的可靠支撑,国美在共享零售模式和“家·生活”战略的指导下,通过大数据、人工智能技术,打通国美各业务体系,提升整体运营效率。以优质的购物体验与服务体验,为消费者打造“品质”生活,引领品质消费主场时代。

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